Onaysız Yurt Dışı Paketi Nedeniyle 5.391 TL Ek Ücret Ve Fatura Şikayeti

Vodafone hattım ile eylül ayının 10-19 tarihleri arasında Suudi Arabistan’da bulunuyordum. Yurt dışına çıkmadan önce hattıma herhangi bir günlük paket tanımlanmasına onay vermedim ve yurt dışında da özellikle herhangi bir internet ya da ek kullanım yapmadım. Buna rağmen hattıma her gün 599 TL tutarında yurt dışı paketi otomatik olarak tanımlanmış.

Ben yalnızca gelen aramalara cevap vererek dakika başına 17 TL gibi bir ücretlendirme olacağını düşünerek hattımı kullandım. Buna rağmen faturamda yurt dışı kullanım kaleminde toplam 5.391 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. Normalde bir öğrenci olarak aylık 370 TL’lik paket kullanıyorum; bu tutarda bir faturayı ödemem maddi olarak benim için son derece zor.

Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda yaşadığım mağduriyeti anlattım; ancak bana en fazla 1.000 TL indirim yapabileceklerini, kalan tutarı ödemem gerektiğini söylediler. Onay vermediğim, bilgilendirilmediğim ve bilinçli bir şekilde tercih etmediğim bir paket yüzünden bu kadar yüksek bir borç çıkarılmasını kabul etmiyorum.

Yurt dışı kullanım adı altında yansıtılan 5.391 TL’lik ek ücretin, tarafıma tanımlandığı iddia edilen günlük paket ücretlerinin ve bunların işleyişinin detaylı olarak incelenmesini; onayım olmadan tanımlanan bu paketlerden doğan tutarın iptal edilmesini veya makul seviyede yeniden hesaplanarak faturamın düzeltilmesini talep ediyorum. Öğrenci olduğum ve düzenli gelirim olmadığı için bu faturayı bu haliyle ödeyemiyorum; mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.