to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturasında Haksız Yurt Dışı Kullanım Ücreti Ve Vergi Artışı İptali Talebi
Vodafone hattımı Bodrum’da kullanmama rağmen, Ekim 2026 dönemine ait faturamda 2 aydır yurt dışı kullanımı göründüğü gerekçesiyle 3.793 TL tutarında haksız bir ücret yansıtılmıştır. Ben bu süre içinde kesinlikle yurt dışına çıkmadım, hattımı sadece Türkiye sınırları içinde kullandım.
Bu haksız yurt dışı kullanım ücreti ve buna bağlı vergilerle birlikte Ekim faturam toplam 7.246 TL olarak çıkmıştır. Bu tutarın 3.793 TL’lik kısmının ve buna bağlı artırılmış vergi tutarlarının bana ait olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle faturayı henüz ödemedim ve düzeltilmesini bekliyorum.
Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “dönüş yapacağız” denilerek oyalanıyorum, somut bir çözüm veya inceleme sonucu tarafıma iletilmedi. Ne yazık ki mağduriyetim devam ediyor.
Yurt dışı kullanımına ilişkin görünen bu tutarın ve buna bağlı yansıtılan vergilerin detaylı olarak incelenmesini, Türkiye dışına çıkmadığım dikkate alınarak haksız ücretlerin tamamen iptal edilmesini ve faturamın gerçek kullanımım üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlginiz için teşekkür ederim bir an evvel düzeltmenizi rica ediyorum ve bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
