to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışı Kullanım Ücreti Hatası Ve İade Talebi
Vodafone mobil hattıma, yurt dışına çıkmadığım halde 2026 Eylül faturamda 2.396 TL tutarında yurt dışı kullanım bedeli yansıtılmıştır. Ben bu süre boyunca Türkiye’de, Kuşadası’ndaydım. Bulunduğum bölgede telefonum zaman zaman Yunan hattı algılayabiliyor ancak cihazımda yurt dışı dolaşımı kapalı olmasına rağmen bu ücretlendirme yapılmıştır.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, talebimin alındığını ve dönüş yapılacağını söylediler; ancak üzerinden yaklaşık 2–3 hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Yurt dışına fiilen çıkmadığım ve hattımda yurt dışı dolaşım özelliği kapalı olduğu halde yapılan bu yanlış ücretlendirmenin iptal edilmesini ve 2.396 TL’lik tutarın faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Gerekirse fazla tahsilat yapıldıysa tarafıma iadesinin gerçekleştirilmesini ve gerek görülürse pasaport giriş–çıkış kayıtlarımı da incelemeye sunabileceğimin dikkate alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba Vodafone Yetkilisi, dün tarafınızdan arandım hattımdan yurt dışı kullanım bedelimin düşmesini kabul ettim. Ancak tarafıma bakiyenin düşeceğine dair hiçbir bilgilendirme mesajı gelmedi. Şu anda bekliyorum.
