Onaysız Her Şey Dahil Pasaport Tarifesi Üzerinden Alınan Yüksek Ücretler

21.09.2026 tarihinde yurt dışına çıkacağım için Vodafone mobil uygulaması üzerinden 1 GB yurt dışı internet paketi talebinde bulundum. Uçaktayken hattıma “talebiniz gerçekleştirilememiştir” şeklinde bir SMS gelmiş, ancak uçuş nedeniyle bu mesajı o anda görmedim ve talebimin normal şekilde tanımlandığını düşünerek hattımı yurt dışında güvenle kullanmaya başladım. Önce 50 MB ücretsiz hoş geldin paketini kullandım.

Daha sonra, benim açık onayım olmadan ve talep ettiğim 1 GB’lik paket de ilk aşamada tanımlanmamış olmasına rağmen, hattıma “Her Şey Dahil Pasaport” tarifesinin uygulandığını Vodafone’dan gelen SMS’lerle öğrendim. Vodafone sistemlerinde, 22.09.2026 tarihinde günlük 599 TL karşılığında “Her Şey Dahil Pasaport” servisinin aktive edildiğine ve ayrıca 299 TL’lik “Yurt Dışı 1 GB Paketi”nin tanımlandığına dair ayrı ayrı SMS onayları görünmektedir. Ancak ben “Her Şey Dahil Pasaport” servisini ne uygulama üzerinden ne de SMS ile bilerek talep etmedim, bu tarife üzerinden ücretlendirilmek istediğime dair hiçbir şekilde onay vermedim. Amacım yalnızca 1 GB’lik yurt dışı paketini kullanmaktı.

Durumu fark edip yeniden 1 GB yurt dışı tarifesini tekrar talep edene kadar hattımdan “Her Şey Dahil Pasaport” tarifesi üzerinden toplamda yaklaşık 1.200 TL ücret kesildi. Yani talep etmiş olduğum pakete başlangıçta geçirilmedim, buna karşın hiç talep etmediğim ve onaylamadığım bir tarife üzerinden yüksek bedellerle ücretlendirildim.

2024 yılından bu yana aynı hatla 4 defa yurt dışına çıkmama rağmen daha önce böyle bir sorun hiç yaşamadım. Bu nedenle, yaşadığım durumun Vodafone’un sistemsel bir hatası ve onay sürecindeki belirsizlikten kaynaklandığını düşünüyorum. Hattıma yansıtılan 1.200 TL civarındaki haksız “Her Şey Dahil Pasaport” ücretleri ile bu kapsamda kesilen diğer tutarların, faturama yansıtılmadan tamamen iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgili birimin, eklemiş olduğum SMS ekran görüntülerini de dikkate alarak ayrıntılı inceleme yapmasını ve sonucunu en kısa sürede benimle paylaşmasını rica ederim.

İlgili hat numaram: 0542*****88.