Onaysız 500 MB Paket Ve 240 TL Aşım Ücreti Şikayeti

Vodafone hattımın güncel fatura detayını kontrol ettiğimde, onayım ve talebim olmadan hattıma 500 MB’lik bir paket tanımlandığını ve buna bağlı olarak faturama 240 TL “aşım ücreti” yansıtıldığını fark ettim. Bu işlem 23.03 Perşembe günü yapılmış ve ben az önce mobil uygulamadaki güncel tutarı kontrol ederken durumdan haberdar oldum.

Herhangi bir ek internet paketi satın almadım, SMS ya da uygulama üzerinden onay vermedim ve bilgilendirilmedim. Buna rağmen fatura dönemimde beklemediğim şekilde 240 TL’lik bir ek ücret görünmektedir.

Ayrıca Vodafone’un sözde “aşım ücretlendirmesinden korunma” gerekçesiyle tanımladığı akıllı internet benzeri paketleri kesinlikle istemiyorum. Bu uygulamanın, müşteriyi korumak adı altında çok daha yüksek fiyata çok az internet verilerek haksız kazanca dönüştüğünü, üstelik bunun tarafıma sorulmadan yapılmasının ciddi bir mağduriyet yarattığını düşünüyorum. Bu tür onaysız paketlerin hattımda birden fazla kez benzer sıkıntılara yol açması nedeniyle markaya duyduğum güven ciddi şekilde sarsılmıştır.

İznim ve onayım olmadan tanımlanan bu 500 MB’lik paketin iptal edilmesini ve 240 TL’lik tutarın güncel faturamdan derhal düşülmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve hattımda bundan sonra hiçbir şekilde onaysız internet paketi veya benzeri hizmet tanımlaması yapılmamasını rica ederim.