to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Veri Paketi Hızla Tükeniyor, 5G Kapatıldı Da Çözüm Yok
Vodafone mobil hattımda kullandığım 30 GB’lik internet paketim son iki aydır (haziran ve temmuz) kısıtlı kullanım yapmama rağmen olağanüstü hızlı şekilde tükeniyor. Hiçbir ek program güncellemesi, arka planda veri harcayacak bir uygulama ya da açık bağlantı olmamasına rağmen, özellikle geceden sabaha, uyurken yaklaşık 2 GB civarında internet paketim eksilmiş görünüyor.
Geçen ay 30 GB standart paketime ek olarak tanımlanan 10 GB internetim de sadece 5 gün içinde bitti. Bu ay da benzer bir durum yaşıyorum. Hattımda 5g servislerini kapattırmama rağmen hiçbir değişiklik olmadı ve bu durumun artık kasıtlı olduğunu düşünmeye başladım.
Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda sadece 5g’nin kapatılması sağlandı, fakat sorun aynı şekilde devam ediyor. İnternet kullanım detaylarımın kapsamlı şekilde incelenmesini, haksız yere düşen kullanımların tespit edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için ek internet tanımlanmasını talep ediyorum. Bu sorunun neden kaynaklandığının açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
