to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Avantaj Kulübü Ücretine Alınan 5 GB İnternet Ve 5 000 Freebyte Hesaba Yansımıyor
Vodafone hattımda Giftbank üzerinden yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 199 TL ödeyerek avantaj kulübüne katıldım ve bu kapsamda 4.500 freebyte, 1000 freebyte Bonus ve 3 ply kazanmış oldum. Bugün, 25 Temmuz Cuma günü saat 11.20 civarında 5.000 freebyte kullanarak haftalık 5 GB internet aldım. KazanKazan’dan da onay mesajı geldi ancak hattımda ne bu 5 GB internet görünüyor ne de 5.000 freebyte bakiyem duruyor.
Saat 11.30 civarı f***@gmail.com adresimden iki kez mail atarak durumu bildirdim fakat ne geri dönüş yapıldı ne de eksik olan 5 GB internetim veya 5.000 freebyte bakiyem iade edildi. Sonuç olarak hem 199 TL ödemiş olduğum avantajım boşa gitmiş oldu hem de hak ettiğim interneti kullanamıyorum.
Bu nedenle hattıma haftalık 5 GB internet paketinin tanımlanmasını ya da kullandığım 5.000 freebyte’ın hesabıma geri yüklenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Umarım sorunu çözer ve yanıtsız bırakmazsınız çünkü yakın zamanda sınavım var ve param boşa gidiyor böyle olunca.
