to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mağaza Aramasının Yanıltmasıyla Yüksek Ücretli Pakete Zorla Geçiş Şikayeti
Vodafone hattım adına 0 (216) 229 55 42 numaralı hattan kısa süre önce arandım. Arayan kişi kendisini Vodafone mağazası olarak tanıttı ve “aynı paketten devam etmek istiyor musunuz” şeklinde konuşarak onayımı aldı. Görüşmeden hemen sonra hattımı kontrol ettiğimde, bilgim ve açık onayım olmadan çok daha yüksek ücretli farklı bir pakete geçirildiğimi fark ettim.
Bu işlemle ilgili görüştüğüm Vodafone müşteri hizmetleri talep oluşturduğunu söyledi ancak yaşadığım bu mağduriyetin düzeltilmesini istiyorum. Kendimi yanıltılarak, kandırılarak daha pahalı bir pakete geçirilmiş hissediyorum.
Bu nedenle hattımın hiçbir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmadan bir önceki paketime geri alınmasını, bu aramayı yaptığını belirten mağazanın detaylı şekilde incelenmesini ve sorumlular hakkında gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Problemim hızlı şekilde çözüldü.
