to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Paketleri Yüklenmedi Ve Aşım Ücreti Kesildi
Vodafone hattım için bugün içerisinde “kazan kazan / 1 GB gift bank” şeklinde görünen uygulama üzerinden önce haftalık 5 GB internet paketi yükledim. Uygulama üzerinden hattıma yüklendiğine dair bilgilendirme gelmesine rağmen hatta tanımlanmadı. Ardından tekrar 1 GB internet yüklemeyi denedim, onun da geldiğine dair bilgi görünmesine rağmen hattıma yansımadı.
Her iki paketin de hatta tanımlanmaması nedeniyle internet aşımı yaşadım ve bu aşım sebebiyle hattımdan ek ücret kesildi, ancak tam olarak ne kadar ücret yansıtıldığını şu an göremiyorum. Hem internet paketlerimin hatta doğru şekilde tanımlanmasını hem de bu hata yüzünden oluşan aşım ücretlerimin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
