İzinsiz Sipariş İptali Ve Cayma Bedeli İtirazı

14.09.2026 tarihinde Vodafone Flex üzerinden faturaya ek ve bana özel kampanya kodumu kullanarak Apple Airpods Pro 3 cihazı satın aldım. Sipariş detay ekranında ürünümün en geç 18.09.2026 tarihinde teslim edileceği belirtiliyordu, ben de buna güvenerek teslimatını bekliyordum.

Cihazımın durumunu kontrol etmek için sisteme girdiğimde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan sipariş durumunun “İptal Talebi Onaylandı” olarak değiştiğini gördüm. Ne bir çağrı ne de bilgilendirici bir SMS almadım, benim hiçbir onayım olmadan, tamamen haberim dışında iptal işlemi gerçekleştirilmiş. Üstelik müşteri hizmetlerini aradığımda da tatmin edici bir açıklama veya sorunun çözüleceğine dair net bir bilgi alamadım.

Tüm bunların üzerine bir de tarafıma cayma bedeli yansıtılacağına dair SMS’ler gönderiliyor. Cihazı satan sizsiniz, alan benim, ürünü teslim etmeyen sizsiniz, iptal eden yine sizsiniz; buna rağmen bir de bana cayma bedeli yansıtılacağının söylenmesini kabul edemiyorum. Ayrıca cihaz iptalinin sanki benim tarafımdan onaylanmış gibi gösterilmesi de son derece rahatsız edici ve haksız bir uygulamadır.

Ben cihazımın, ilk aldığım andaki aynı şartlar ve kampanya kodum dikkate alınarak yeniden onaylanmasını ve tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Bunun yanında, yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle haksız yere yansıtılmak istenen cayma bedeli veya benzeri hiçbir ücretin faturama eklenmemesini, varsa bu yönde oluşturulan kayıtların da iptal edilmesini istiyorum. Hevesimin bu şekilde kursağımda kalmasını ve hiçbir onayım olmadan yapılan işlemleri kesinlikle kabul etmiyorum, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.