to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattına İzinsiz Eklenen Kasko Ücretine Dair İptal Ve Cayma Bedeli İadesi Talebi
Vodafone hattım üzerine cihaz alırken hiçbir şekilde onayım alınmadan, bilgi ve rızam dışında kasko yapılmış olduğunu öğrendim. 13.08.2026 tarihinde yapılan bu işlemle ilgili bana ne SMS gönderildi ne arama yapıldı ne de herhangi bir belge imzalatıldı. Kasko yapılmasını özellikle istemediğim halde, onayım olmadan bu hizmetin başlatılması beni mağdur etti.
Şu anda bu kaskoyu iptal etmek istediğimde tarafıma yaklaşık 5.000 TL cayma bedeli yansıtılmak istendiği söyleniyor. Onay vermediğim bir kasko için cayma bedeli talep edilmesini adil ve hukuka uygun bulmuyorum.
İzinsiz yapılan bu kasko işleminin acilen iptal edilmesini ve bu işlem nedeniyle hattıma hiçbir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
