İzinsiz Taahhüt Yenilemesi Ve 4800 TL Cayma Bedeliyle Mağduriyet

Vodafone mobil hattım için 795 TL’lik bir tarifeye geçmiştim ancak hiçbir ay bana 795 TL civarında bir fatura gelmedi, her ay faturalarım yaklaşık 1300 TL olarak yansıtıldı. 2025 yılından itibaren bu yüksek faturalar devam edince durumu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim fakat sorun çözülmedi.

Taahhüdümün bitiminde hattımı faturasız hatta geçirmek istediğimi özellikle belirttim ve taahhüdümün yenilenmemesini açıkça söyledim. Buna rağmen 21.06.2026 tarihinde hattım 12 aylık 5g Plus 50 GB tarifesiyle otomatik olarak yeniden taahhüt altına alınmış. Müşteri hizmetleri bu işlemi bayinin otomatik yenileme yaptığını söyleyerek açıklamaya çalıştı, ayrıca Zeplium isimli bir yere üyeliğim olduğunu, bir cihaz aldığımı ifade ettiler. Aldığım kulaklığın taksitleri zaten bitmiş olmasına rağmen üzerime bu şekilde ek bir taahhüt çıkarılmasını kabul etmiyorum.

Tüm bu süreç sonunda hattımı operatör değiştirerek taşıdım ve şimdi de bana 4.800 TL tutarında cayma bedeli faturası gönderildi. Yüksek faturalara ve iznim olmadan yenilenen taahhüde sebep olan taraf Vodafone iken, mağdur olan ben olduğum halde bu cayma bedelinin talep edilmesini hakkaniyetli bulmuyorum.

Vodafone’un iznim ve onayım olmadan yenilediği taahhüdü iptal etmesini ve hattıma yansıtılan 4.800 TL’lik cayma bedelinin tamamen silinmesini, ayrıca bu süreçte haksız yere mağdur edildiğimin dikkate alınmasını talep ediyorum.