to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Kasko Teklifiyle 995 TL Ücretlendirme Ve Cayma Bedeli İtirazı
17.06.2026 tarihinde hattım üzerine bir cihaz satın aldım. Bu cihaz için Vodafone müşteri hizmetleri tarafından aranarak kasko teklif edildi ve özellikle aylık 9,95 TL olacağı açıkça ifade edildiği için bu onayı verdim. Ancak daha sonra faturamı incelediğimde, 9,95 TL yerine 995 TL tutarında “aksesuar ve koruma ücretleri” adı altında yansıtıldığını gördüm.
Toplam 3 fatura döneminde bu şekilde ücretlendirildiğimi fark ettim. Yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme ile satış yapıldığını düşünüyorum. Ürünü/kaskoyu bu şartlarla kabul etmediğim için işlemin iptalini ve haksız tahsil edilen tutarların tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.
Şu an iptal talebim üzerine benden cayma bedeli isteniyor. Telefonda 9,95 TL olarak bilgilendirilmiş bir ürünün 995 TL olarak yansıtılması, ardından da cayma bedeli talep edilmesi hem etik hem de Tüketici Hakları açısından kabul edilemez bir durumdur. Herhangi bir cezai bedel yansıtılmadan, bu kasko/sigorta ürününün derhal iptal edilmesini ve ödemiş olduğum 995 TL’lik ücretlerin faturalarımdan düşülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
