Redbox İnternet Sorunlu, Faturalar Yüksek Ve Cayma Bedeli İstemiyorum

Vodafone Redbox taşınabilir internet hizmetini yaklaşık 5–6 aydır kullanıyorum. İlk 3 ay bağlantı hızından ve hizmetten memnundum, ancak son iki aydır internet neredeyse hiç çekmiyor ve doğru düzgün kullanamıyorum. Buna rağmen 300 GB’lik paketim sanki kullanmışım gibi sürekli bitmiş görünüyor.

Redbox için h153-381 model cihaz kullanıyorum. Bağlantı sorunu günün belli saatlerinde değil, günün her anında yaşanıyor. Ağustos ve eylül ayları boyunca interneti verimli şekilde kullanamadım. Buna rağmen aylık yaklaşık 1.240 TL sabit ücret ödemeye devam ediyorum.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde cihazın açılıp kapatılması, hattın çıkarılıp tekrar takılması ve hız testi yapılması gibi klasik yönlendirmeler dışında hiçbir kalıcı çözüm sunulmadı. İnternet bağlantısı çoğu zaman olmadığı için hız testi sonucu veya ekran görüntüsü de alamıyorum. Tüm bu sorunlara rağmen, taahhüdü iptal etmek istediğimde benden yaklaşık 2.600 TL cayma bedeli talep edildi.

Kullanamadığım internet için hem yüksek fatura ödemek hem de üzerine cayma bedeli ödemek istemiyorum. İnternet bağlantı sorunumun kalıcı şekilde giderilmesini, kullanamadığım dönemlere ilişkin faturalarımda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini veya bu şartlar altında taahhüdümün cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini talep ediyorum.