Teslim Edilmeyen Telefon Ve Kulaklık İçin Haksız Borçlandırma Ve İade Reddi

09.08.2026 tarihinde İstanbul Bağcılar Güneşli Meydan Mahallesi’ndeki bir Vodafone bayisinden Samsung FE 25 model telefon ve AirPods 3 kulaklık satın aldım. Ürünleri alırken özellikle ödemelerin taksitlerinin bana uygun olacak şekilde yapılmasını talep ettim; ancak bayiniz bunu dikkate almadı ve istediğim şekilde işlem yapılmadı.

Durumu fark edince işlemi iptal edip ürünleri iade etmek istediğimi belirttim, fakat bayiniz iade talebimi kabul etmedi. Caymak istersem, aldığım ürünlerin yaklaşık iki katı tutarında bir cayma bedeli ödemem gerektiğini söyleyerek ancak bu şekilde iptal ve iade yapabileceklerini belirttiler. Üstelik beni tehdit ederek hem ürünleri hem de faturamı elimden aldılar. Şu an ne telefon ne kulaklık ne de faturam var; buna rağmen hattıma yüksek tutarlı bir borç yansıtılmış durumda ve Vodafone Yanımda uygulamasında da borç olarak görülüyor.

Ürünler bende olmadığı halde, kullanmadığım bir şeyin ödemesini nasıl yapacağımı bilmiyorum ve ciddi anlamda mağdur durumdayım. 10’undan beri, yani işlem tarihinden hemen sonra müşteri temsilcilerinizle defalarca görüştüm, konuyu anlattım, gerekli evrak ve dilekçemi hazırlayıp gönderdim. Ayrıca bu konuyla ilgili gereken resmi yerlere de başvuru yaptım.

Ben şu anda maddi ve manevi olarak çok zor durumdayım; sadece bu durumdan bir an önce kurtulmak ve mağduriyetimin tamamen giderilmesini istiyorum. Lütfen hattıma yansıtılan cihaz ve kulaklık taksitlerinin ve borçların iptal edilmesini, yapılan işlemlerin geri alınmasını, benden alınan ürünler bende yokken borçlandırılmamın düzeltilmesini ve bu işlemi yapan bayi sahibi ve çalışanları hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.