Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Vodafone Cayma Bedelitaahhüt iptali

184 şikayet

Sonuçlarda ara...

İzinsiz Taahhüt Yenilemesi Ve 4800 TL Cayma Bedeliyle Mağduriyet

54

Vodafone mobil hattım için 795 TL’lik bir tarifeye geçmiştim ancak hiçbir ay bana 795 TL civarında bir fatura gelmedi, h...

Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Yüklenen Cayma Bedelinin İptali

49

21 Eylül tarihinde Vodafone faturalı hattımdaki taahhüdüm bitiyordu. Bu nedenle faturasız hatta geçmek istedim ve herhan...

Eksik Evrak Ve Bayi Davranışı Nedeniyle 7.484,75 TL Faturanın İptali

30

Kayseri Hira İletişim Vodafone bayisi üzerinden hattımı Turkcell’den Vodafone’a taşıdım. Hattım açıldıktan yaklaşık iki ...

Aksaray Gökkaya'da Vodafone Sinyal Yokluğu Ve Ciddi İş Mağduriyeti

29

Vodafone’un taahhütlü müşterisiyim. İşim gereği görev yeri değişikliği yapmak zorunda kaldım ve şu an Aksaray ili Ortakö...

Vodafone Hatalı Bilgilendirme Ve Kayıt Hatası Nedeniyle 6000 TL Cayma Bedeli

73

Vodafone hattım 542 *******88 ile ilgili, hatalı bilgilendirme ve sonrasında oluşan cayma bedeli nedeniyle ciddi bir mağ...

Öne ÇıkanKonular

Vefat Nedeniyle Hat Devri Sırasında Haksız Cayma Bedeli

146

Vefat eden babamın hatlarından birini kapatmak, diğerini de annemin üzerine devretmek için 15 Eylül tarihinde Vodafone K...

Taahhüt Farkı Ve İndirim İptali Bedelinde Hatalı Fatura İtirazı

150

Vodafone Telekomünikasyon A.Ş. kurumsal abonesiyim. Şirketimiz adına kayıtlı 10 adet kurumsal cep telefonu hattının Türk...

Taahhüt Süresi Yanıltması Sonucu 2400 TL Cayma Bedeli İptali Talebi

37

Vodafone mobil hat kullanıcısıyken Ankara Keçiören Esertepe Mahallesi’ndeki Vodafone bayisine giderek faturamı ödemek ve...

Vodafone Şebeke Çekim Sorunları Ve 3400 TL Cayma Bedeli

41

Vodafone hattımda kullandığım 5g Fırsatı 30 GB paketiyle yaklaşık 2 aydır Türkiye genelinde, gittiğim her yerde ciddi şe...

Vodafone Hattımdan Haksız Ve Mükerrer Aksesuar Ve Koruma Paketi Kesintileri

38

Vodafone hattıma Kasım 2025 döneminde toplam 1.544 TL bedelle aksesuar ve koruma paketi tanımlanacağı, bu tutarın da sad...

Yanıltıcı Taahhüt Bilgisi Nedeniyle 3360 TL Haksız Çayma Bedeli İptali

57

Vodafone mobil hattımda kullandığım “5G’ye Hazır 25 GB” tarifemin taahhüdü Ağustos 2026 tarihinde sona ereceği için, ban...

Vodafone Taahhüt İptali Sonrası Verilen Bilgi İle Fatura Farkı

32

Vodafone mobil hattım için yapmış olduğum taahhüt iptali sonrasında, bana müşteri hizmetleri tarafından söylenenden çok ...

İzin Almadan Ücret Artışı Ve Haksız Cayma Bedelinin Derhal İadesi

74

Vodafone telekomünikasyon a. Ş. Dikkatine, Vodafone a. Ş. Nezdinde kayıtlı bulunan yukarıda belirtili faturalı hattımı...

Rızasız Taahhüt Yenilemesi Ve Aşırı Cayma Bedeli

55

Vodafone hattımda bir yıllık sınırsız tarifem bittikten sonra tarifemi yenilemek için defalarca kez arandım. Bu görüşmel...

Vodafone Kategorileri

Marka Profili

Vodafone 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99

Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Taahhüt bedelini ödemeden sözleşmeyi feshetmek istiyorsanız, öncelikle “cayma bedelinin yasal olarak hangi durumlarda talep edilemeyeceği” kuralını bilmeniz gerekir. Bu koşulları sağlarsanız, operatöre başvuruda bulunarak bedelin tahsil edilmesini engelleyebilirsiniz. 1. 1 Yıldan Uzun Süreli Aboneliklerde Kanuni Fesih Hakkını Kullanma 6502 sayılı Kanun’un 52. maddesinin 4. fıkrası, bir yıldan uzun süreli taahhütlü aboneliklerin, tüketici tarafından gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin feshedilebileceğini düzenler. Fesih dilekçenizde “6502 sayılı Kanun Madde 52/4 uyarınca, 1 yılı aşan aboneliğimi cezai şartsız feshediyorum” ibaresini açıkça belirtin. Operatörün size fatura kesmesi durumunda, bu belgeyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabilirsiniz. 2. Hizmetin Ayıplı Olması Nedeniyle “Haklı Fesih” Talep Etme İnternet hızı, kapsama alanı veya sık sık bağlantı kopması gibi hizmet ayıpları, sözleşmenin ayıplı hizmet nedeniyle feshedilmesini sağlar. Bu durumda: - Müşteri hizmetlerine resmi arıza kaydı oluşturun. - BTK’nın tüketici şikayet sistemine hız testi sonuçları ve ekran görüntüleriyle şikayet gönderin. - Sorun giderilmezse, “ayıplı hizmet” gerekçesiyle sözleşmeyi feshedin. Ayıplı hizmet gerekçesiyle yapılan fesihlerde cayma bedeli talep edilemez. 3. Yerleşim Yeri Değişikliği (İmkansızlık) Nedeniyle Fesih Taahhüt süresi içinde hizmetin sağlanamadığı bir adrese taşınıyorsanız, yeni ikametgah belgeniz ve operatörden alacağınız altyapı yokluğu yazısıyla birlikte sözleşmeyi ücretsiz olarak feshedebilirsiniz. Bu belgeyi tutarak, operatörün tahsilat talebine karşı kanıt olarak kullanabilirsiniz. Bilgi Notu: Cayma bedelinin “tüketici lehine olan tutar” (indirim toplamı vs. kalan ayların tutarı) prensibiyle hesaplandığını ve en düşük tutarın yansıtılması gerektiğini unutmayın. Bu tutarın yanlış hesaplandığını düşünürseniz, SMS “OZET” (7000) veya Vodafone Yanımda uygulamasından anlık sorgulama yaparak doğrulama sağlayabilirsiniz. Kısaca: - 1 yıldan uzun taahhütlerde kanuni fesih hakkını kullan. - Hizmet ayıpları için arıza kaydı ve BTK şikayeti oluştur. - Taşıma nedeniyle altyapı yoksa, yeni ikametgah ve altyapı yokluğu belgesiyle ücretsiz fesih yap. - SMS “OZET” (7000) veya Yanımda uygulamasıyla cayma bedelini anlık kontrol et. - Gerekiyorsa, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak haksız tahsilatı iptal ettir.