to read complaints and reviews, or file yours.Vivense İptal Edilen Siparişin İadesi Gecikti, Taksitli Ücret Kartımda Duruyor
03.02.2026 tarihinde Vivense.com.tr üzerinden İstanbul adresime teslim edilmek üzere verdiğim siparişi aynı gün, 24 saat içinde iptal ettim. Toplam 10.798 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirmiştim. Vivense tarafından telefonla aranarak iptali onaylayıp onaylamadığım soruldu, iptali onayladım ve bana ücret iadesinin 14 iş günü içinde kartıma yansıyacağı bilgisi verildi.
Verilen sürenin sonuna gelmemize rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi. Kredi kartı ekstreme baktığımda ise önümüzdeki aylarda taksitlerin çekilmeye devam edeceğini görüyorum. Yani hem ürün iptal edilmiş durumda hem de iade yapılmadığı gibi taksitlendirilmiş bedel kartımda borç olarak duruyor.
Sipariş numaram 4f7108586876, iptal kayıt numaram ise 216466’dır. Vivense’den, iptali 24 saat içinde onayladığım bu siparişin ücret iadesinin acilen kredi kartıma yansıtılmasını ve taksitlendirilmiş tutarın kart borcumdan düşülmesini talep ediyorum.
Merhaba Gizem Hanım, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba Gizem Hanım, Ödemeniz yatırılmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Hızlı dönüşünüz ve çözümünüz için teşekkür ederim. Ücret iademin yapıldığına dair mesaj aldım firma tarafından, Umarım kısa zamanda ödendiğini göreceğim.
