Ana Sayfa
Vivense
Duvar Saati
Vivense İptal Edilen Siparişin İadesi Gecikti, Taksitli Ücret Kartımda Duruyor

ID:35272382

Gizem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vivense İptal Edilen Siparişin İadesi Gecikti, Taksitli Ücret Kartımda Duruyor

Gizem

Vivense

23 Şubat 19:19

275

Gizem'in Teşekkür Mesajı

“Hızlı dönüşünüz ve çözümünüz için teşekkür ederim. Ücret iademin yapıldığına dair mesaj aldım firma tarafından, Umarım kısa zamanda ödendiğini göreceğim.”

03.02.2026 tarihinde Vivense.com.tr üzerinden İstanbul adresime teslim edilmek üzere verdiğim siparişi aynı gün, 24 saat içinde iptal ettim. Toplam 10.798 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirmiştim. Vivense tarafından telefonla aranarak iptali onaylayıp onaylamadığım soruldu, iptali onayladım ve bana ücret iadesinin 14 iş günü içinde kartıma yansıyacağı bilgisi verildi.

Verilen sürenin sonuna gelmemize rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi. Kredi kartı ekstreme baktığımda ise önümüzdeki aylarda taksitlerin çekilmeye devam edeceğini görüyorum. Yani hem ürün iptal edilmiş durumda hem de iade yapılmadığı gibi taksitlendirilmiş bedel kartımda borç olarak duruyor.

Sipariş numaram 4f7108586876, iptal kayıt numaram ise 216466’dır. Vivense’den, iptali 24 saat içinde onayladığım bu siparişin ücret iadesinin acilen kredi kartıma yansıtılmasını ve taksitlendirilmiş tutarın kart borcumdan düşülmesini talep ediyorum.

Vivense

24 Şubat 09:12 (Şikayetten 13 saat sonra)

Merhaba Gizem Hanım, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Vivense

24 Şubat 14:54

Merhaba Gizem Hanım, Ödemeniz yatırılmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Gizem

24 Şubat 15:08

Hızlı dönüşünüz ve çözümünüz için teşekkür ederim. Ücret iademin yapıldığına dair mesaj aldım firma tarafından, Umarım kısa zamanda ödendiğini göreceğim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Siparişin Kredi Kartı Ücretinin İadesi İçin Açık Yanıt Talebi

Ahmet

Vivense

24 Aralık 2025 18:18

357

11 Kasım’da Vivense üzerinden İstanbul Bakırköy adresime teslim edilmek üzere bir yemek masası takımı siparişi verdim. Toplam 3 taksit olacak şekilde 15.689 TL tutarında kredi kartımdan ödeme yaptım ve üç taksitin de tamamı kartımdan tahsil edildi. Buna rağmen siparişim 20 Kasım’da iptal edildi ve ...

iptal-edilen-siparisin-kredi-karti-ucretinin-iadesi-icin-acik-yanit-talebi-3.jpg

iptal-edilen-siparisin-kredi-karti-ucretinin-iadesi-icin-acik-yanit-talebi-2.jpg

iptal-edilen-siparisin-kredi-karti-ucretinin-iadesi-icin-acik-yanit-talebi-1.jpg

2 Destek

2 Yorum

Fatma sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Siparişin Ücreti Hâlâ İade Edilmedi

Fatma

Vivense

10 Aralık 2025 22:49

280

Vivense web sitesinden gardırop ve şifonyer sipariş ettim, ödemeyi peşin olarak kredi kartı ile yaptım. Daha sonra müşteri hizmetleri ile görüşerek bu peşin ödemeli siparişi iptal edip, aynı ürünleri taksitli ödeme ile yeniden sipariş ettim. 30.11.2025 tarihinde peşin ödeme ile verdiğim ilk sipariş...

iptal-edilen-siparisin-ucreti-hala-iade-edilmedi-1.jpg

Gülçin sonuçtan hiç memnun değil

Vivense Sipariş İptali Sonrası 5.204 TL'lik İadenin Gecikmesi

Gülçin

Vivense

20 Şubat 18:36

276

21.02.2026 tarihinde Vivense’nin kendi internet sitesi vivense.com üzerinden 5.204 TL tutarında dekorasyon ürünleri siparişi verdim. Ertesi gün siparişimi iptal ettim, bu işlem bir iade değil doğrudan sipariş iptaliydi. Buna rağmen tarafıma 14 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi. Bugün ...

vivense-siparis-iptali-sonrasi-5204-tllik-iadenin-gecikmesi-2.jpg

Tunahan sonuçtan hiç memnun değil

Vivense Siparişimin Tek Taraflı İptali Ve Geri Ödeme İhmaline Karşı Şikayet

Tunahan

Vivense

01 Şubat 23:36

338

Vivense’den 05.01.2026 tarihinde yatak odası takımı ve l koltuk siparişi verdim. Toplam 90.515 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile 6 taksit şeklinde gerçekleştirdim. Siparişim 08.01.2026 tarihinde, bana hiçbir şekilde sorulmadan ve onayım alınmadan iptal edildi. İptalden bu yana 30 gün geçmesine ...

vivense-siparisimin-tek-tarafli-iptali-ve-geri-odeme-ihmaline-karsi-sikayet-4.pdf

vivense-siparisimin-tek-tarafli-iptali-ve-geri-odeme-ihmaline-karsi-sikayet-2.jpg

Berkan sonuçtan çok memnun

Çözüldü