to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense üzerinden yaklaşık 60.000 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimi verdikten sadece 1 saat sonra, herhangi bir üretim veya sevkiyat süreci başlamadan iptal ettim. Buna rağmen, benden yüzde 15 oranında, yaklaşık 9.000 TL kesinti yapılacağı söylendi. Sipariş sırasında veya iptal sürecinde böyle bir kesintiden hiçbir şekilde bahsedilmedi, bu kesintiyi sonradan öğrenmem beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi.
Konu hakkında müşteri temsilcileriyle görüştüğümde, bunun benim dışımda gelişen bir durum olduğunu söylememe rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, kesintinin uygulanacağı ifade edildi. İptali bu kadar kısa sürede yapmış olmama rağmen bu tutarda bir kesinti talep edilmesini hakkaniyetli bulmuyorum.
Vivense’den, siparişim için talep edilen yüzde 15’lik kesintinin uygulanmamasını ve 60.000 TL’lik ödemenin hiçbir kesinti yapılmadan tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Vivense’den vermiş olduğum yemek masası siparişi, henüz “ürün onaylandı” aşamasında olmasına ve tarafıma teslim edilmemiş, hatta kargoya dahi verilmemiş olmasına rağmen, iptal talebim üzerine tarafıma yüzde 30 oranında “hizmet bedeli” kesintisi uygulanacağı belirtilmiştir. Gerekçe olarak ise yalnızc...
Vivense internet sitesi üzerinden yaklaşık 50.000 TL tutarında dekorasyon ürünleri siparişi verdim. Daha sonra siparişimi iptal etmek istediğimde, 2 Nisan tarihinde tarafıma toplam tutar üzerinden yüzde 30 kesinti yapılacağı söylendi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iptali ancak yüzde 30 kesint...
Vivense’nin internet sitesinde “yarın yolda / hızlı teslimat” ibaresiyle satışa sunulan bir sandalye satın aldım. Ürünü özellikle bu teslimat vaadine güvenerek tercih ettim. Ancak belirtilen süre içinde ürün gönderilmemiş, hızlı teslimat taahhüdüne rağmen yükümlülük yerine getirilmemiştir. Bu durum ...
Vivense’den yatak odası takımı siparişi verdim. Siparişten yaklaşık 1 saat sonra takımın içinden sadece komodin ürününü iptal ettim. Firma %15 kesinti yaparak iade yapılacağını söyledi. Ayrıca kalan iade tutarı da tarafıma henüz gönderilmedi. Siparişten sadece 1 sonra iptal edilen ve henüz üretim y...
Yorumlar