to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'den İptal Sonrası %15 Kesinti Şartı Ve Tam İade İsteği
Vivense üzerinden yaklaşık 60.000 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimi verdikten sadece 1 saat sonra, herhangi bir üretim veya sevkiyat süreci başlamadan iptal ettim. Buna rağmen, benden yüzde 15 oranında, yaklaşık 9.000 TL kesinti yapılacağı söylendi. Sipariş sırasında veya iptal sürecinde böyle bir kesintiden hiçbir şekilde bahsedilmedi, bu kesintiyi sonradan öğrenmem beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi.
Konu hakkında müşteri temsilcileriyle görüştüğümde, bunun benim dışımda gelişen bir durum olduğunu söylememe rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, kesintinin uygulanacağı ifade edildi. İptali bu kadar kısa sürede yapmış olmama rağmen bu tutarda bir kesinti talep edilmesini hakkaniyetli bulmuyorum.
Vivense’den, siparişim için talep edilen yüzde 15’lik kesintinin uygulanmamasını ve 60.000 TL’lik ödemenin hiçbir kesinti yapılmadan tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Mert Bey, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba Mert Bey, Sizi 28/04 17:24 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Müsait olduğunuz bir zaman dilimi iletirseniz sizinle iletişime geçmek isteriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Telefonum yanımda ve çalmadı yanlış numarayla iletişime geçmiş olabilirsiniz. Tekrar deneyin isterseniz.
Merhaba Mert Bey, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgiler.
Tarafıma iletilen günlerdir duyduğum şeylerdi. Bana dönüş yapılıp mağaza size iptal süreci ile ilgili bilgi vereceklerini söylemişler diye bir cümle kurdunuz. Mağaza bana böyle bir şeyi asla söylemedi iptal sürecinin tamamlandığını ve herhangi bir sorun olmayacağını söylediler Modesa Vivense Görkem Bey (Satış elemanı) Berk Bey (Mağaza sahibi) Benimle ilgilenen Görkem Bey kendisi bile bunu bana iletti telefonla konuştuğumuzda. Hayatımda ilk defa böyle bir şey yaşadım. Bilgimin olmaması ve bana bu sürecin baştan iletilmemesi sebebiyle ben 9 bin TL'ye yakın bir ücret ödeyeceğim inanılır gibi değil.
Merhaba Mert Bey, Kesinti bilgisi tarafınıza daha önce de iletildiği için ücret iadenizde kesintili olarak yapılmıştır. Bu konuda ne yazık ki işlem yapamamaktayız. Sevgilerimizle.
