İade Talebim Gecikiyor Ve Raf Deforme Hızlı Çözüm Bekliyorum

Vivense web sitesi üzerinden iki adet raf satın aldım. Özel üretim olduğu için, iade etmek istersem 1 iş günü içinde iade talebi oluşturmam gerektiği özellikle belirtildi. Kargo elime ulaştıktan yaklaşık üç saat sonra, belirtilen süre içinde sistem üzerinden iade başvurumu yaptım.

Raflardan birinin ucunda belirgin bir deformasyon bulunuyor, ayrıca ürünleri genel olarak da beğenmedim. Ancak araya hafta sonu girmesini gerekçe göstererek günlerdir iade sürecimi sonuçlandırmıyorlar ve sürekli oyalandığımı hissediyorum. İade sürecinin, teslimat sonrası aynı gün içinde başvurumu yapmış olmama rağmen kasıtlı olarak uzatıldığını düşünüyorum.

Rafların iadesinin bir an önce onaylanmasını, ücretimin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak sürecin müşteri lehine çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Sipariş numaram bc5f08748238’dir.