to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim Gecikiyor Ve Raf Deforme Hızlı Çözüm Bekliyorum
Vivense web sitesi üzerinden iki adet raf satın aldım. Özel üretim olduğu için, iade etmek istersem 1 iş günü içinde iade talebi oluşturmam gerektiği özellikle belirtildi. Kargo elime ulaştıktan yaklaşık üç saat sonra, belirtilen süre içinde sistem üzerinden iade başvurumu yaptım.
Raflardan birinin ucunda belirgin bir deformasyon bulunuyor, ayrıca ürünleri genel olarak da beğenmedim. Ancak araya hafta sonu girmesini gerekçe göstererek günlerdir iade sürecimi sonuçlandırmıyorlar ve sürekli oyalandığımı hissediyorum. İade sürecinin, teslimat sonrası aynı gün içinde başvurumu yapmış olmama rağmen kasıtlı olarak uzatıldığını düşünüyorum.
Rafların iadesinin bir an önce onaylanmasını, ücretimin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak sürecin müşteri lehine çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Sipariş numaram bc5f08748238’dir.
Merhaba, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Sizi 18/09 10:51 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Müsait olduğunuz bir zaman dilimi iletirseniz sizinle iletişime geçmek isteriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Tarafıma hala bir iade kodu atılmadı. Mesajınızı bekliyorum.
Merhaba Tuğçe Hanım, Ürünü PTT kargoya 1893711h14432093 bu iade kodu ile ücretsiz iade edebilirsiniz. Ürünü iade ettikten sonra kargonun size vereceği takip numarasını size gönderdiğimiz linke girmenizi rica ederiz. Biz de oradan ürün durumunu kontrol edeceğiz. Ürün bize ulaştıktan sonra 14 iş gününde ücret iadeniz yatırılacak size de SMS mail ile bilgisi iletilecektir. Sevgiler
Attığınız bu kodu PTT kargoya verdiğimde aktif olmadığını ve işlem yapamadıklarını söylediler. Bir daha kontrol eder misiniz?
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
