to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'den Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Sipariş İptali Ve İade Talebi
10 Haziran 2026 tarihinde Vivense online mağazasından “Duvar Aksesuarı Geyik Büst Kırmızı (yv4-998)” adlı ürünü 989608674961 numaralı sipariş ile 1.919 TL ödeme yaparak satın aldım. Sipariş ekranında son teslimat tarihi 24 Haziran olarak görünmesine rağmen ürün hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı.
Bu süreçte Vivense tarafından bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 10 Temmuz tarihinde mesai saatleri içinde Vivense müşteri hizmetlerini aradım; ancak tüm yönlendirmeler sadece şikayet oluşturulan internet sitesine götürdü ve canlı bir müşteri temsilcisine ulaşmak mümkün olmadı. Vivense destek sayfası üzerinden iptal ve iade talebi oluşturdum; ancak yaşadığım iletişimsizlik ve gecikme sebebiyle siteye ve Vivense markasına güvenim kalmadı, mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Ürün zamanında ve sorunsuz şekilde teslim edilebilecekse teslim almak isterim; ancak artık teslim edileceğini düşünmediğim için siparişimin ivedilikle iptal edilmesini ve 1.919 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Sizi 14/07 10:47 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Müsait olduğunuz bir zaman dilimi iletirseniz sizinle iletişime geçmek isteriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
