Vestel Sıfır Ürünün Arkasında Durmuyor Mağdur Ediyor

16.10.2026 tarihinde Malatya Evser Vestel bayisinden sıfır bulaşık makinesi satın aldım. Ürün kurulduğu günden beri bariz mekanik ve teknik kusurlarla çalışmaktadır. Makinenin kapağı soldan, ortadan ve hiçbir şekilde düzgün oturmamakta; sağdan ise ancak zorla ve kasılarak kapanmaktadır. Kapandığında ise tamamen yamuk bir duruş sergilemektedir. Ayrıca cihazın en önemli özelliklerinden biri olan "otomatik kapı açma" fonksiyonu da kesinlikle çalışmıyor. Mağazadaki diğer ürünlerin düzgün kapandığını yetkili servise bizzat göstermeme rağmen, servis ekibi bu ayıplı ürüne "normal" raporu tutup gitmiştir. Sıfır ambalajından çıkan kusurlu bir cihaza bu raporun verilmesini ve mağdur edilmemi asla kabul etmiyorum. Kesinlikle tamir veya parça değişimi istemiyorum. Ayıplı olarak teslim edilen bu ürünün acilen sıfır yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm video, fotoğraf ve belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm. Ayrıca bu süreç içerisinde Malatya Evser Vestel bayisi ve yetkili servis yapmış olduğum başvurularda beni sürekli oyalayıp hiç yardımcı olmadı. Kusurlu olan ürünün değişimi ve iadesi hakkında umursamaz bir tavır takındı, evser mağazasının bu tutumu Vestel gibi bir kurumsal markaya hiç yakışmamaktadır.