Vestel Bulaşık Makinesinin Sepetlerinde Paslanma, Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim İsteği

Vestel BM 4001 model, 2020 yılında satın aldığım ve 7 yıl garantisi bulunan bulaşık makinemin yıkama sepetlerinde birkaç aydır paslanma oluştu. Paslar özellikle sepetlerin birleşim kaynak noktalarında belirgin şekilde görülüyor ve bu durum hem hijyen açısından rahatsız edici hem de ürünün dayanıklılığına olan güvenimi zedeledi.

Bu sorun üzerine Vestel yetkili servisiyle görüştüm ve 8121054374 numaralı servis kaydı oluşturuldu. Ancak yıkama sepetlerinin “aksesuar grubu” içinde değerlendirildiği, bu nedenle değişimin yalnızca ücretli yapılabileceği tarafıma iletildi. Yıkama sepetleri bulaşık makinesinin görevini yerine getirebilmesi için zorunlu parçalardır; bu parçaların aksesuar olarak değerlendirilmesini ve bu nedenle garanti kapsamı dışında tutulmasını anlamakta güçlük çekiyorum. Fabrikadan olumlu dönüş alınamadığı gerekçesiyle de servis kaydım kapatıldı.

Makinemin garanti kapsamında olduğunu, paslanma gibi bir durumun da kullanıcı hatasından ziyade ürün kalitesiyle ilgili bir mesele olduğunu düşünüyorum. Yıkama sepetlerimin garanti dahilinde, ücretsiz şekilde yenileriyle değiştirilmesini veya mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.