Vestel Yetkili Bayisinde Garanti Yanıltması Ve 800 TL Servis Ücreti İadesi Talebi

Vestel Torbalı İzmir yetkili bayisini arayarak bulaşık makinemin sepetlerindeki paslanma için şikayet kaydı oluşturdum. Görüşme sırasında makinemin garantisinin devam edip etmediğini özellikle sordum, garantisinin devam ettiği söylendi. Sepetlerdeki paslanmanın fotoğrafını çekip genel merkeze ileteceklerini ve oradan gelecek onaya göre işlem yapılacağını belirttiler. Bu bilgiye güvenerek randevu oluşturdum.

Servise gelen teknisyen ise ürünün garantisinin bittiğini söyledi ve paslanan sepetler için yaklaşık 4.200 TL fiyat verdi. O an için sipariş vermek istemediğimi, biraz beklemek istediğimi söyledim. Bunun üzerine bu kez 800 TL servis ücreti olduğu söylenerek benden 10.11.2026 tarihli 8121458645 numaralı hizmet fişi ile 800 TL servis ücreti alındı. Telefonla görüştüğüm teknik servis garantim devam ediyor derken, eve gelen yetkili servis ürünün garantisi yok diyorsa burada ciddi bir bilgi karmaşası ve mağduriyet söz konusudur.

Ben garantim devam ettiği bilgisine güvenerek onarım kaydı açtırdım, aksi durumda internette sepetleri kendim de araştırıp sipariş verebilirdim. Yanlış bilgilendirme sonucu hem zaman kaybettim hem de 800 TL servis ücreti ödedim. Vestel Torbalı İzmir bayisinin bu süreçte sorumlu olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ödediğim 800 TL servis ücretinin iadesini talep ediyorum. Eğer mümkün görülürse ayrıca iyi niyet garantisi kapsamında paslanan sepetlerin ücretsiz ya da makul bir indirimle değiştirilmesini de rica ediyorum.