Newjoy Modoko'dan Teslim Edilmeyen Ranza Ve Sürekli Ödeme Sorunu

13.09.2026 tarihinde Newjoy Modoko mağazasından bir ranza siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün en geç 3 hafta içinde teslim edileceği ifade edildi ancak bu süre geçtiği halde herhangi bir teslimat yapılmadı ve bana bilgi verilmedi. Süre dolunca ben arayana kadar mağaza tarafından hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı.

Ben aradığımda fabrikanın taşındığı ve bu nedenle aksaklık yaşandığı söylendi. Bunun üzerine bir süre daha bekledim, sonraki hafta tekrar aradım fakat yine kimse geri dönüş yapmadı. Bu süreç boyunca arayan, bilgi almaya çalışan ve süreci takip eden taraf hep ben oldum, mağaza tarafından proaktif hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Ranza halen elimize ulaşmadı. Kredi kartımla taksitli ödeme yapıyorum ve ürün ortada yokken ödemelerim devam ediyor. Ürünün teslim edilmemesi nedeniyle iptal etmek istediğimi de iletmeme rağmen bu talebimle ilgili de bana herhangi bir dönüş yapılmadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle incelenmesini, ya sipariş verdiğim ranzanın net ve yakın bir tarih verilerek sorunsuz şekilde teslim edilmesini ya da talebim doğrultusunda sipariş iptalinin sağlanarak kredi kartıma iade yapılmasını rica ediyorum. Yetkili kişilerin benimle en kısa sürede iletişime geçmesini istiyorum.