Vestel Bulaşık Makinesinin Kendi Kendine Yanması Ve Ücretsiz Servis Talebi

Vestel marka bulaşık makinemiz 10.11.2027 gecesi biz uyurken kendi kendine tutuştu. Uyku arasında gelen çıtır çıtır yanma sesine uyandık ve makinenin içinden dışarıya adeta lav gibi ergimiş parçalar sızdığını gördük. Evde yoğun koku ve duman oluştu, makine tamamen kullanılamaz hale geldi. Eğer uyanmasaydık, can kaybına kadar gidebilecek bir durumla karşı karşıya kalabilirdik.

Aynı prizde takılı başka cihazlarda hiçbir sorun olmamasına rağmen biz yine de tedbir amaçlı elektrikçi çağırdık. Elektrikçi, evin elektriğinde hiçbir sıkıntı olmadığını, makinenin kendi kendine yandığını söyledi. Durumu ve yanmış makinenin fotoğraflarını Vestel’e ilettiğimizde, bize sadece 800 TL karşılığında servis gönderebileceklerini, aksi halde ilgilenemeyeceklerini söylediler. Zaten yanmış bir makineye "abla makinen yanmış" demek için 800 TL istemelerinin hiçbir mantığı yok.

Makine yaklaşık 10 yıllık ve garantisi bitmiş olabilir; ancak bir bulaşık makinesinin durduk yere, üstelik gece herkes uyurken kendi kendine alev almasını, sadece “garanti bitmiş” diyerek geçiştirmek kabul edilemez. Böyle bir risk taşıyan bir ürünü satın alacağımızı bilseydik, Vestel’in kapısından bile geçmezdik. Ürünü alırken kendi kendine yanacağını öngörmemiz beklenemez.

Makinesi kendi kendine yanan bir firma olarak Vestel’in, bu olayın ciddiyetine yakışır şekilde ne yapması gerekiyorsa onu yapmasını, sorumluluk alarak gerekli incelemeyi ücretsiz gerçekleştirmesini ve mağduriyetimizi giderecek adımları atmasını bekliyorum.