Vestel Yetkili Servislerinde Aynı Parça İçin Fahiş Fiyat Farkı

30 Ekim 2026 günü evimde kullanmakta olduğum Vestel BM 5001 Retro bulaşık makinemin alt ve üst sepetinde paslanmalar tespit ettim. Bunun üzerine Vestel müşteri temsilcisine çok zor da olsa ulaştım ve ikamet yerim nedeniyle Aliağa H**** B**** S**** Vestel yetkili servisinin adres ve telefon bilgilerini içeren bir SMS aldım.

Aliağa yetkili servisine yine büyük uğraşlarla telefonla ulaştım. Telefonda görüştüğüm görevliye marka ve modeli söyledim, alt ve üst sepetin paslı olduğunu belirttim ve bu sepetlerin fiyatlarını sordum. Görüştüğüm hanımefendi makinemin seri numarasını istedi, ben de seri numarasını WhatsApp üzerinden ilettim. Bana bir adet sepet için 3500 TL olmak üzere iki sepet için toplam 7000 TL fiyat verdi ve ürünü gelip kendilerinin alabileceğini belirtti. Paslanma kaynaklı bir parça değişimi için verilen bu fiyatı oldukça yüksek bulduğum için şüpheye düştüm.

Bunun üzerine Menemen Vestel yetkili servisini aradım ve aynı durum için bilgi almak istedim. Menemen servisi bana alt ve üst sepet için toplam 3000 TL fiyat verdi, ürünü onların getirmesi halinde ayrıca servis ücreti yansıtılacağını, istersem parçayı servisten kendim de teslim alabileceğimi söyledi. Ödemenin yarısını siparişte, kalan yarısını ise ürünü alırken ödeyerek toplam 3000 TL’ye işlemi gerçekleştirdim. Menemen Vestel servisine ilgi ve alakalarından dolayı teşekkür ediyorum.

Ancak Aliağa Vestel yetkili servisinin aynı işlem ve parçalar için fahiş sayılabilecek bir fiyat vermesinden dolayı son derece rahatsızım. Aynı marka adı altında iki yetkili servis arasında bu kadar büyük fiyat farkı olmasını kabul edemiyorum. Aliağa Vestel yetkili servisinin bu fiyatlandırma uygulamasının incelenmesini, gerekli görülürse bu servis hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için Vestel tarafından gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.