Garanti Süresi Yanlış Başlatılan Vestel Bulaşık Makinesinde F5 Hatası Ve 800 TL Ücret İadesi

Vestel’den aldığımız BM3111 model bulaşık makinesi daha iki yılını bile doldurmadan f5 hatası vermeye başladı. Yaklaşık bir haftadır makineyi bu arıza nedeniyle kullanamıyoruz.

Makineyi aslında yetkili servis 09.12.2024 tarihinde kurdu. Buna rağmen sistemde garanti başlangıcı ürün daha kartonundan bile çıkmamışken başlatılmış görünüyor. Yani makineyi fiilen kullanmaya başlamadığımız dönemde garanti süresi işletilmiş ve şu anda haksız şekilde garanti dışı gösteriliyor.

Sorun başladıktan sonra Vestel yetkili servisi ile görüştük, arıza kaydı açıldı ve iki gün sonra servis eve geldi. Kontrol ettiklerini söyleyip hiçbir parça değiştirmeden veya net bir işlem yapmadan 800 TL ücret talep ettiler ve bu ücreti alıp gittiler. Ancak makinedeki f5 arızası aynen devam ediyor.

Hem henüz gerçek kullanım süresi iki yılı bile bulmamış bir üründe bu arızayı yaşamamız hem de garanti süresinin karton haldeyken başlatılıp şu an da garanti dışı denmesi nedeniyle mağdur durumdayız. Ücret ödememize rağmen arızanın giderilmemiş olması ve ürünü hala kullanamıyor olmamız da mağduriyetimizi artırıyor.

Yetkili servis tarafından 09.12.2024’te kurulmuş olan bulaşık makinemin garanti başlangıcının fiili kurulum tarihine göre düzeltilmesini, f5 arızasının tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan kalıcı şekilde giderilmesini veya gerekirse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca ödediğim 800 TL servis bedelinin, sorun hala çözülmediği ve garanti süresiyle ilgili bu hata nedeniyle tarafıma iadesini istiyorum.