Vestel Bulaşık Makinesinde Kapak Sağ Tarafta Sürtüyor Ve Kapanması Zor

Vestel’den yeni aldığım 5 programlı bulaşık makinesinin kapağı, yetkili servis tarafından montajının yapıldığı ilk andan itibaren sağ tarafa sürtüyor ve zor kapanıyor. Sıfır ürün olmasına rağmen kapağın her kapanışta sürtmesi hem rahatsız edici hem de ürünün uzun vadede zarar göreceğini düşündürüyor.

Durumu yetkili servis personeli ile paylaştım, video gönderdim. Bana kapağı ortadan kapatmam gerektiğini, böylece normal olduğunu söyledi. Ben de internette yer alan tanıtım videosunu kendisine iletip, orada kapağın sol taraftan hafif bastırılınca rahatça kapandığını, bende ise sağ tarafa sürtme ve zor kapanma olduğunu belirttim. Daha sonra saat 17.08 civarında yetkili servisten arandım ve yetkili arıza servisinin beni ziyaret edeceği, eğer arıza tespit edilmezse benden ücret talep edileceği söylendi. Bunun üzerine bu durumun kesinlikle normal olmadığını, açıkça bir arıza olduğunu ve ortada bariz bir sorun varken benden neden ücret talep edilmek istendiğini kabul etmediğimi söyledim.

Sıfır alınan bir üründe montajdan itibaren var olan bu kapağın sağ tarafa sürtme ve zor kapanma sorununun arıza olarak görülmesini, bana herhangi bir ücret yansıtılmadan gerekli teknik değerlendirmelerin yapılarak ürünümün ayıpsız, sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.