Vestel Bulaşık Makinesinde Krom Paslanması Üzerine Ücretsiz Değişim Talebi

Vestel marka BM 3111 3 programlı bulaşık makinesini 2023 Şubat ayında Trabzon Ortahisar’da bulunan Aras Ticaret Day. Tük. Mal. Ltd. Şti. Mağazasından satın aldım. Ürünün iç kısmında yer alan krom malzemede kısa süre önce paslanma oluştuğunu fark ettim. Krom bir yüzeyde paslanma olmaması gerekirken, makinenin iç tarafındaki bu paslanma görüntüsü hem hijyen hem de kullanım açısından beni ciddi şekilde rahatsız ediyor.

Konuyla ilgili olarak Vestel yetkili servise başvurdum. Servis ekibi eve gelerek paslanan bölgenin fotoğraflarını çekti ve fabrikaya ileteceklerini, krom malzemenin normal şartlarda paslanmaması gerektiğini, sonucun birkaç gün içinde belli olacağını söyledi. Ancak ürünün garanti süresi 2026 Şubat ayında bitmiş olsa da, bu tür bir paslanmanın kullanıcı hatası değil, malzeme ya da üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Vestel’in bu durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirmemesini, paslanan bulaşık makinesinin ücretsiz olarak ürün değişimiyle çözülmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını rica ederim.