Vestel Bulaşık Makinesinde Tuz Haznesi Patlaması Ve Garanti Dışı Ücretli Parça Değişimi İddiası

Vestel’den 16.03.2025 tarihinde satın aldığımız Vestel BM 4212 Wi-Fi bulaşık makinesi 30.10.2026 tarihinde arıza verdi. Makine, tuz haznesinin patlaması sonucu tamamen çalışmaz hale geldi ve bulunduğu yere yoğun şekilde tuzlu su akıttı. Arıza kaydı açtıktan sonra yetkili servis olarak Kaptan Grup Elektronik Ltd. Şti. Gelip ürünü teslim aldı.

Ürün hem ilk kurulumda hem de tamir için alınırken Vestel’in yetkili çalışanları tarafından taşındı ve teslim alındı. Aynı binada aynı anda 2 adet bulaşık makinesi alımı yapıldı, tek fatura kesildi ve kurulum kaydının diğer daireye işlendiği söylendi. Buna rağmen, herhangi bir ekstra taşınma olmamasına karşın, sorun için “taşınmaya bağlı hasar” denilerek sorumluluk bize yüklenmeye çalışılıyor ve ücretli parça değişimi dayatılıyor. Makine 1 gün içinde bozuldu ve yaklaşık 2 haftadır bulaşık makinesini kullanamıyorum. Servis kayıt hizmet numaram 8121350887’dir.

Ürünün tesliminden itibaren çok kısa sürede, üstelik Vestel yetkili servisleri dışında hiçbir müdahale veya taşınma olmadan ortaya çıkan bu arızanın kullanıcı hatası gibi gösterilmesini kabul etmiyorum. Tuz haznesi patlaması ve sonrasında oluşan arızanın garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz onarımının yapılmasını veya ürünün ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.