Zorunlu Olmayan Kazandıran Tarife Kesintisinin İadesi Ve Şubesiz İptal Talebi

21.07.2026 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık uygulaması üzerinden 250.000 TL tutarında, 12 ay vadeli ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımı sırasında “kazandıran tarife” adı altında yaklaşık 11.000 TL civarında bir kesinti yapıldı. Bu tarifenin kredi kullanımı için zorunlu olmadığı ve istenildiği takdirde iptal edilebileceği bilgisi tarafıma açıkça iletildi.

Aynı gün içerisinde bu tarifeye ilişkin iptal talebinde bulundum. Ancak müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bu işlemin sadece şubeden yapılabileceği söylendi ve iptalin kesin olarak yapılıp yapılamayacağı konusunda net bir bilgi verilmedi. Bulunduğum ilçede VakıfBank şubesi bulunmadığı için şubeye gidemiyorum ve bu durum benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Ayrıca söz konusu kesinti kredi çektiğim hesaptan otomatik olarak tahsil edildi.

“Kazandıran tarife” kapsamında yapılan yaklaşık 11.000 TL’lik kesintinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu tarifenin zorunluluğu ile iptal süreci hakkında tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.