Kazandıran Tarife Ücretinin Onaysız Kesilmesi Ve İade Talebi

10.07.2026 günü saat 12.00 civarında VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 150.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Bu krediye istinaden “Kazandıran Tarife” adı altında hesabımdan tek seferde 11.760 TL tahsil edildi. Bu ücrete ilişkin, iptal etmem halinde bedelin iade edileceği ve kredi kullandırımının buna bağlı olmadığı yazıyordu.

Krediyi çekerken Kazandıran Tarifeyi reddedebileceğim bir iptal butonu veya işaretleyeceğim herhangi bir kutucuk bulunmadığı için bu kesintinin onayım dışında yapıldığını düşünüyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede ücret iadesinin mümkün olmayacağı bilgisi tarafıma iletilmiş, ancak hem bilgilendirme eksikliği hem de iptal seçeneğinin sunulmaması nedeniyle mağdur edildiğime inanıyorum.

VakıfBank nezdindeki müşteri numaram 000508359562’dir. Kazandıran Tarifemin tamamen iptal edilmesini ve bu kapsamda tahsil edilen 11.760 TL’nin ivedi olarak ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yoğun iş tempom ve yaşadığım yerde banka şubesi bulunmaması nedeniyle şubeye gidemiyorum; bu yüzden mağduriyetimin uzaktan, mümkünse mobil bankacılık veya müşteri hizmetleri kanalıyla en kısa sürede ve ivedilikle giderilmesi için gereğinin yapılmasını rica ediyorum.