to read complaints and reviews, or file yours.Zorunlu Ferdi Kaza Sigortası Ve İptal Sürecindeki Engeller
VakıfBank İzmir Torbalı Şubesi üzerinden 11.02.2026 tarihinde konut kredisi kullanımı sırasında, ferdi kaza sigortasının zorunlu olduğu ve konut kredisi kullanmak istiyorsam bu sigortayı mutlaka yaptırmam gerektiği belirtildi. Bu beyan üzerine, istemeyerek de olsa ferdi kaza sigortasını kabul etmek zorunda kaldım. İlgili sigortaya ait poliçe numaram 920416888/0’dır.
Daha sonra bu ferdi kaza sigortasını iptal ettirmek istediğimde ise hiçbir kanaldan işlem yaptıramadım, sürekli olarak şubeye gitmem gerektiği söyleniyor. Hem sigortanın başta zorunlu gibi sunulması hem de iptal aşamasında sürecin bu kadar zorlaştırılması beni ciddi anlamda mağdur etmektedir.
Ferdi kaza sigortamın derhal iptal edilmesini ve bu sigorta kapsamında hesabımdan kesilen tüm ücretlerin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
11.02.2026 tarihinde VakıfBank İzmir Torbalı Şubesi’nden konut kredisi kullandım. Kredi işlemleri sırasında Kazandıran Tarife Paket isimli bir ürünün zorunlu olduğu, bu paketi almadan kesinlikle kredi kullanamayacağım açıkça belirtildi. Bu nedenle istemeden de olsa bu paketi kabul etmek durumunda bırakıldım.
Söz konusu Kazandıran Tarife Paket’in içeriği benim için tamamen gereksiz ve ihtiyacım olmayan bir hizmetten oluşuyor. Buna rağmen bu paket kapsamında hesabımdan 13.608 TL tahsil edildi. Paketle ilgili olarak bana herhangi bir sözleşme detayı, süresi, iptal koşulları veya zorunluluğuna dair yazılı bir açıklama sunulmadı.
Kredi danışmanıma sözlü olarak paketin iptal edilmesini ve alınan bedelin iadesini talep ettim ancak bu konuda bana yardımcı olunmadı. Konut kredisi kullanımı için zorunlu tutulan bu paket nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.
Kazandıran Tarife Paket’in zorunlu tutulmadan, isteğe bağlı bir ürün olarak sunulması gerektiğine inanıyorum. Bu nedenle haksız yere ve ihtiyaç duymadığım bir hizmet karşılığında tahsil edilen 13.608 TL tutarındaki ücretin iadesini ve ilgili paketin iptalini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
