Arzum Çay Makinesinde Contanın Kısa Sürede Yanması Ve Pahalı Yedek Parça Ücreti

Arzum Teablend çay makinesini yazları bağ evinde kullanmak için aldım ve yalnızca birkaç kez kullandım. Bu yaz hiç kullanmadım. Diğer çay makinem arızalanınca 28 Eylül 2026 tarihinde bu ürünü tekrar kullanmak istedim. Cihaz hafif ısınmaya başlamışken alt tabandan su geldiğini fark ettim. Contasına baktığımda kısmi yanık, aşınma ve kopmalar olduğunu gördüm.

Ürünü çok sık kullanmamama rağmen contanın bu kadar kısa sürede yanıp deforme olması, hem ürün kalitesine hem de güvenilirliğine dair bende ciddi soru işareti oluşturdu. Fatura ve fişi bulamadığım için garanti kapsamında işlem yapmayacaklarını düşünerek yetkili servise sadece conta ücretini sordum. Servis, ellerinde parça olmadığını, siparişle geleceğini ve yalnızca conta için 350 TL fiyat çıktığını söyledi. Başka bir tamirciye de danıştığımda, contayı değiştirsem bile kısa süre sonra aynı sorunu tekrar yaşayabileceğimi ifade etti.

Ürünün kullanım sıklığı ve süresi düşünüldüğünde, bu şekilde contanın yanması ve bu kadar pahalı bir yedek parça ücreti talep edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Arzum’dan, iyi niyet ve müşteri memnuniyeti çerçevesinde en azından bu conta parçasının ücretsiz olarak tarafıma gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.