Psikolojik Baskı Ve Manipülatif Satış Taktikleriyle Sözleşme İptali Talebi

22.09.2026 tarihinde Esse Nova Güzellik Merkezi Aydın Bulvar Şubesi isimli iş yerine, sadece arkadaşıma eşlik etmek amacıyla gittim. Kendim için herhangi bir hizmet alma düşüncem kesinlikle yokken, masaya oturur oturmaz kurum yetkilisi E*** Hanım, arkadaşımın yanında bana hitaben "Saçlarınızdaki açıklar ve yüzünüzdeki göze çarpan gözenekleriniz dikkatimi çekti" diyerek üzerimde psikolojik bir baskı kurmuştur. Sonra ise hızlıca sözde bir saç analizi yaparak "Saçlarınız çok kötü" gibi manipülatif ifadeler kullanmıştır. Kendisine başka ödemelerimin olduğunu ve bunu ödeyemeyeceğimi belirtmeme rağmen E*** Hanım; "Kampanyamız dün bitti ama arkadaşınız iletişime geçtiği için bugün de kampanya kapsamındasınız. Normalde sizin saç ve cilt işleminiz 70.000 TL, ama ben size 30.000 TL yapacağım" demiştir. Tekrar reddettiğimde "Bir güzellik daha yapayım, 20.000 TL olsun ve ben size 3. seansta gıdı eritme hediye ediyorum, gıdınız da kötü" diyerek sürekli kusur bulmaya ve fiyat düşürmeye devam etmiştir.
Fiyatın bu denli düşürülmesiyle süreç bana cazip gelmeye başlamışken, bu kez de "Ödemenin hepsini bugün yapmanız lazım" diyerek bir aciliyet baskısı kurmuştur. Bunu da yapamayacağımı söyleyince "O zaman bugün kapora verin, kalanını da 12.10.2026 tarihindeki ilk randevunuzda ödeyin" diyerek beni ikna etmiştir. Kurum tarafından yürütülen bu ısrarlı ve psikolojik baskı yapılan pazarlama taktikleri sonucunda, anlık vermiş olduğum kararla kayıt oluşturularak normalde iki sayfalık bir onay formu olan, ancak arasına içeriği tam gösterilmeyen boş bir alana prosedür gereği denilerek boş bir imza attırılmıştır.
Peşinat olarak talep edilen 2.000 TL kaporayı ödemem için ilk olarak bana A**** isimli bir şahısın IBAN hesabı verilmiştir. Eşimle problem yaşamamak adına erkek ismine para gönderemeyeceğimi belirtmem üzerine, iş yeri yetkilileri bu kez diğer çalışan Y**** Y***** isimli şahısın kişisel IBAN hesabını tarafıma vermiş ve 2.000 TL banka kanalıyla bu hesaba gönderilmiştir. Kalan 18.000 TL tutarın ise 12.10.2026 tarihindeki ilk randevuda ödemek zorunda olduğum, yoksa seansları başlatamayacakları söylenmiştir. Kayıt oluşturduktan ve eve döndükten sonra eşim, bu tarz uygulamaların hastane ortamında olması gerektiğini, cildimin hassas olduğunu ve kullandıkları ürün ve malzemelerin ne olduğunu bilmediğim için uygun olmayacağını söylemesi üzerine, 23.09.2026 ve 24.09.2026 tarihlerinde SMS kanalıyla firmaya yazılı olarak ulaşıp sözleşmenin iptali ile kaporamın iadesini talep ettim. Süreç geçmesine rağmen parayı IBAN numarama göndermediler. "Şikayetvar" isimli siteye girip kurumu incelediğimde, merkez hakkında fazla mağdur yorumu okudum ve hizmet kalitesinin son derece yetersiz olduğunu görerek hak aramaya karar verdim.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca; refakatçi olarak gidilen iş yerinde tüketicinin fiziki durumunu hedef alan manipülatif satış taktiğiyle, içeriği gösterilmeyen belgenin boş alanına imza attırılması, sözleşme nüshasının tüketiciden gizlenmesi (fotokopi makinesi bozuk denilerek tarafıma verilmemesi) ve şirket ödemelerinin şahsi IBAN'lar üzerinden tahsil edilmesi usulsüzlüklerini barındıran bu sözleşmenin iptal edilmesini ve paramın iadesini talep ediyorum.