Yatak Leke Şikayeti: Garanti Kapsamında İnceleme Ve Değişim Talebi

14 Temmuz’da Balıkesir Bandırma Yataş mağazasından Yataş Bedding marka bir yatak satın aldım. Yatağı aldıktan yaklaşık iki gün sonra, 16 Temmuz’da yatağın üzerinde kuşak şeklinde sarı bir leke olduğunu fark ettim ve hemen firmayı arayarak bildirdim.

2 Ağustos’ta Yataş’tan tespit için ekip geldi, yatağı incelediler ve kumaş değişimi yapılacağını söylediler. Ancak bugün tekrar aradığımda lekenin “müşteri hatası” olduğu ifade edildi. Yatak 10 yıl garantili bir ürün olmasına rağmen, daha bu kadar kısa sürede ortaya çıkan bir lekenin hiçbir işlem yapılmadan kullanıcı hatası denilerek geçiştirilmesini kabul etmiyorum.

Yatağın kumaşının garanti kapsamında incelenmesini, verilen ilk bilginin dikkate alınarak gereken işlemin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse yatağın değiştirilmesini ya da ayıpsız bir ürünle çözüm sunulmasını istiyorum.