Zamanında Ödeyen Müşteriye Tek Taraflı Kredi Kartı Kısıtlaması

VakıfBank’tan geçen ay Troy Clik kredi kartı aldım. Bu ay kartımın asgari tutarını zamanında yatırmama rağmen 18.09.2026 tarihinde kartıma kısıtlama getirildi ve şu an kartımı hiçbir şekilde kullanamıyorum, tüm işlemlerimde ret cevabı alıyorum.

Sebebini öğrenmek için önce müşteri hizmetlerini aradım, beni şubeye yönlendirdiler. Şubeye gittiğimde ise genel müdürlüğün böyle bir karar aldığını, gerekçe olarak da diğer bankalardaki geçmiş ödemelerimde düzensizlik olmasını gösterdiklerini söylediler. Diğer bankalardaki ödeme geçmişim, VakıfBank bana bu kredi kartını vermeden önce de aynı durumdaydı. Madem önceki banka ödemelerim bu kadar önemli bir kriterdi, o zaman baştan bana bu kartı hiç vermemeleri gerekirdi. Üstelik VakıfBank aynı zamanda maaşımın yattığı banka olmasına rağmen böyle bir kısıtlama getirilmesi beni hem mağdur etti hem de zor durumda bıraktı.

Hiçbir gecikmem veya ihlalim olmamasına rağmen asgari tutarımı ödediğim kartımda, önce kartı verip ardından bu şekilde tek taraflı kısıtlama uygulanmasını kabul etmiyorum. Kartıma uygulanan kısıtlamanın kaldırılmasını ve kartımı sorunsuz şekilde kullanabilmek için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.