Mobil Ve İnternet Bankacılığı Erişimimin Kapatılması Ve Açıklama Eksikliği

VakıfBank mobil ve internet bankacılığına yaklaşık iki aydır giriş yapamıyorum. Giriş yapmak istediğimde güvenlik ayarları nedeniyle girişe izin verilmediğine dair uyarı alıyorum ve kimlik beyanında bulunmam gerektiği söyleniyor. Şubeye gittiğimde ise birinin beni şikayet ettiğini, bu yüzden önlem alındığını söylüyorlar ancak bana hiçbir somut gerekçe veya yazılı açıklama yapılmıyor.

Bu durum nedeniyle kredi kartı borcumu mobil bankacılık üzerinden ödeyemiyorum, çalıştığım yerden de izin alamadığım için sık sık bankaya gitmem mümkün olmuyor. Şubeye gittiğim zamanlarda da sorunumla ilgili net bir çözüm üretilemiyor ve mobil bankacılık erişimim hala açılmıyor.

Hiçbir gerekçe ve açıklama yapılmadan mobil bankacılık erişimimin kapatılmasının mağduriyet oluşturduğunu düşünüyorum. Hesabımın ve mobil/internet bankacılığı erişimimin yeniden açılmasını, gerekliyse kimlik teyidi veya ek güvenlik adımları için net ve uygulanabilir bir yol gösterilmesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.