Limit Artışı Talebime Cevap Almama Ve Adaletsiz Uygulama

VakıfBank Troy kredi kartıma yaklaşık 6 aydır belirli aralıklarla mobil uygulama üzerinden ve müşteri hizmetleri aracılığıyla limit artışı talebinde bulunmama rağmen, talebimle ilgili hiçbir şekilde onay ya da ret yönünde net bir geri dönüş yapılmıyor. Sadece “yasa gereği” denilerek geçiştiriliyorum.

Mevcut kart limitim 100.000 TL civarında ve net maaşıma çok yakın bir seviyede. Oysa ilgili yasal düzenlemede kredi kartı limitinin maaşın 4 katına kadar belirlenebileceği açıkça belirtilmiş durumda. Ödemelerim düzenli olmasına rağmen limitim artırılmıyor, bu konuda objektif bir değerlendirme yapıldığına dair de bir bilgilendirme alamıyorum.

Aynı kurumda çalışan diğer personelde böyle bir sorun yaşanmadığını, hatta yeni başlayan memurlara bile 400–500 bin tl limitli kartlar tanımlandığını görüyorum. Bu durum hem adaletsiz bir uygulama hissi yaratıyor hem de müşteriler arasında eşitsizlik olduğu izlenimine neden oluyor.

VakıfBank’ın, düzenli ödeme performansımı ve gelir durumumu dikkate alarak kredi kartı limitimi mevzuatta belirtilen çerçevede ve emsallerimle benzer bir seviyede olacak şekilde yeniden değerlendirmesini ve tarafıma net, gerekçeli bir bilgi verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle VakıfBank’ı çevremdeki kişilere maalesef tavsiye etmiyorum.