Maaş Müşterisi Olarak Kredi Kartım Açıklamasız Kısıtlandı Ve İşlem Yapamıyorum

VakıfBank maaş müşterisiyim ve kredi kartı ödemelerimi bugüne kadar hiçbir şekilde aksatmadım. Bu ayki kredi kartı ekstreme ait borcumu da her zamanki gibi son ödeme tarihinde ve eksiksiz olarak ödememe rağmen 19.09.2026 tarihi itibarıyla kartımın geçici olarak kısıtlandığını fark ettim.

Kartım kısıtlandığı için şu anda mağazada alışveriş, internet alışverişi, QR ile ödeme ve nakit çekim dahil kredi kartıyla ilgili hiçbir işlemi gerçekleştiremiyorum. Bu kısıtlamayla ilgili bankadan tarafıma öncesinde veya sonrasında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve gerekçe sunulmadı.

Konu hakkında müşteri hizmetleri üzerinden talep oluşturdum ancak ne arayan oldu ne de süreçle ilgili net bir dönüş yapıldı, yalnızca “süreç devam ediyor” denilmekte ve kartım hâlâ kullanıma kapalı durumdadır.

Düzenli ödeme yapan bir maaş müşterisi olarak hiçbir açık gerekçe belirtilmeden kartımın bu şekilde kısıtlanması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kredi kartımın ivedilikle yeniden kullanıma açılmasını ve kısıtlama nedenine ilişkin tarafıma yazılı veya sözlü olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.