to read complaints and reviews, or file yours.Yüz Tanıma Çökmüş, Mobil Banka Blokesini Kaldıramıyorum
VakıfBank mobil bankacılık uygulamasında bugün sabahtan beri blokemi kaldırmak için işlem yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda sistem, blokeyi kaldırmam gerektiğini söyleyerek beni kimlik kartı tarama sayfasına yönlendiriyor ancak yüz tanıma sistemi de çalışmadığı için giriş yapamıyorum.
Hesabım VakıfBank Bornova/İzmir şubesine bağlı. Yaşadığım sorun nedeniyle müşteri hizmetlerini aradığımda ise kartım olmadığı için yardımcı olamayacaklarını söylediler ve herhangi bir çözüm üretmediler. Sonuç olarak ne blokeyi kaldırabiliyorum ne de mobil bankacılığa erişebiliyorum.
Mobil bankacılık erişimimin kart şartına bağlanmadan, kimlik doğrulama adımlarım uzaktan tamamlanarak blokemin kaldırılmasını ve uygulamayı sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli teknik desteğin verilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Çok teşekkür ederim sayenizde iş yerinden zorluk çıkmadan ayrılmadan sorunumu çözdünüz sizin gibi işleri kolaylaştıran bankacılara ihtiyacımız var.
