to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz $206 İşlemi Ve 649 TL Kart Aidatı İptali
VakıfBank kredi kartım olan Click Kart’ımla 18.06.2026 tarihinde saat 15:28’de zbmpgs5 isimli iş yeri görünen yerden 206 USD tutarında, bilgim ve onayım dışında bir harcama yapılmıştır. Bu mesaj tarafıma geldikten yaklaşık 5 dakika sonra işlemi fark ettim.
Hemen VakıfBank çağrı merkezini arayarak durumu bildirdim, kartım kapatıldı ve sonrasında Mersin Yenişehir şubesine yönlendirildim. Şubede itiraz formu doldurdum. İşlem o sırada provizyonda görünüyordu; ancak bugün işlemin provizyondan çıkıp kart işlem geçmişine düştüğünü görüyorum.
Bilgi dışı bu işlem nedeniyle, hiçbir borcum yokken bankaya borçlanmış durumdayım. Ayrıca kartı kapatıp yeni kart tanımladıklarında, bu yeni karta da 649 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmış. Yani hem haberim olmayan 206 USD’lik harcama, hem de banka tarafından yeniden çıkarılan kart için yıllık kart aidatı borcu ile karşı karşıya bırakıldım.
Bilgi dışı yapılan 206 USD tutarındaki harcamanın tamamen iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılmamasını, yeni kart için tahakkuk ettirilen 649 TL’lik yıllık kart aidatı borcunun da iptal edilerek silinmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
