Yeni Kredi Kartı Bilgilerimin İzinsiz Kullanılması Ve Banka Güvenlik Açığı Endişesi

VakıfBank la ilgili 2 ayrı konuda şikayet belirtmek istiyorum.
1. Si oğlum 2025 Temmuz ayında Fransa'ya gitti benim kredi kartımla Free sim kart aldı. 1 ay kullandı ücretini karttan aldılar. 1 ay sonra ben cep telefonumu kaybettiğim için kartlarımı iptal ettirdim. Yanı bu sim kartın alındığı kredi kartını kapattırıp iptal ettirdim ve kart numarası ayrı olan yeni bir kredi kartı çıkardım. 1 ay sonra ekstreye baktım 61.54$ para kesilmiş bu nedir diye araştırdığımda Free mobile diye bir firma kesmiş. Geriye dönük baktığımızda oğlumun Fransa'da almış olduğu sim kart şirketi olduğunu öğrendik. Çocuk maillerine bakınca tam parayı karttan çektikleri gün 42.44€ borcunuzdan dolayı hesabınızın temerrüde düştüğü ile ilgili mail geldiğini gördük. Mail aracı kurumdan geliyor. Asıl firmanın (Free mobile) e-mail adresi yok hiçbir yerde sadece web sitelerinde telefon. Ları var, arıyoruz cevap veren yok (+33 1 78 56 95 60).
Şimdi sorum şu bu firma benim yeni kredi kartımın bilgilerini nereden alıp benim hesabımdan para çekiyor. Benim yeni kartımın bilgilerine nasıl ulaşıyor. Uluslar arası istihbarat ağı ile mi bu bilgi elde ediliyor hadi ulaştı bir şekilde diyelim banka bana herhangi bir mesaj uyarı vermeden kod vs göndermeden nasıl bu firmanın para çekmesine müsaade ediyor. Burada bankacılık sisteminizde vatandaşın aleyhine muazzam bir güvenlik açığı olduğu görülmektedir. 1. Si firma benim yeni kart bilgilerime nasıl ulaşıyor, 2. Si siz banka olarak benim hesabımdan habersiz para çekilmesine nasıl müsaade ediyorsunuz. Bankanıza bu konuyla ilgili şikayette bulunduk 10 gün oldu hala araştırıyorsunuz. Sistemde herhangidir yanlışlık olumsuz bir duruma rastlanılmamıştır diye bir SMS atıp kapatırsınız olayı.
2. Bir şikayet konum kredi kartının Ankara'nın bir şubesinden Kırıkkale merkez şubesine gönderilmesi bugün 10. Gün hala kurye şubeye teslim etmedi görünüyor. Her iki şubeyi de aradığımızda telefonlara maalesef bakan yok. Müşteri hizmetleri ni arıyoruz kurye bilgileri sistemimizde görünmemektedir diyor. Bizim kart ne oldu sayın banka kargo adı ve takip numarasını söyleyinde biz kendimiz nerede olduğunu öğrenelim bari. Ankara'dan kargo 1 güne teslim ediliyor Kırıkkale'ye ama bizim kart 10 gündür yolda Amerika'ya göndersek gitmişti herhalde.