to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Gönderilen VakıfBank Kredi Kartı Çalışmıyor
VakıfBank kredi kartımın 10/2023 tarihinde kullanım süresi dolacağı için banka tarafından yeni kredi kartı kurye ile tarafıma ulaştırılmıştır. 08/09/2023 günü alışverişe gittiğimde eski kartı yenisi geldiği için kullanamadım, yeni kartta ise pos cihazında işlem yapamadım. Atm denediğimde ise geçersiz kart uyarısı verdi. Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde kartın normal gözüktüğünü söyleyerek çözüm üretmediler ve en yakın banka şubesi önerisini sundular. En yakın şubede ya bu kartın yenisini talep ederiz. Bir hafta kadar beklersiniz ya da size yeni bir kart (ikinci bir kredi kartı) verebiliriz önerisinde bulundular.
Şimdi soruyorum VakıfBank gibi kurumsal ve sektörde lider konumdaki bir bankanın müşterilerini çözümsüzlüğe sevk etmelerine ne diyorsunuz?
Not: başka kartım yok maaşa bir hafta var okula başlayacak iki öğrenci var
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Şubeye gittim ya bu kartınızı yenileyelim yenisi bir haftada gelir, ya da size anında kart ikinci bir kredi kartı verebiliriz dendi.
VakıfBank'ın bir şubesine gittim tekrardan kart başvurusunda bulundum. Başvuru itibariyle 5 iş gününde yeni kartın tarafıma teslim edileceği bildirilmesine rağmen toplam sekiz gün oldu bunun 6 günü normal iş günü... Bir ay kala kartınızın son kullanma tarihi gelmiş diyerek kartı yenileyip bozuk kartı gönderen onlar yeni kart gönderdik diyerek mevcut kartımı kullanıma kapatan onlar pardon deyip sağlam bir kartı 5 iş gününde tarafınıza göndereceğiz diyenler onlar ve 6 iş günü geçmesine rağmen kredi kartımı göndermeyen onlar mağdur olan ise ben. Yorum sizin sektöründe marka banka VakıfBank
