Bissell Buharlı Koltuk Ve Halı Yıkama Makinesinin Sürekli Sızıntı Ve Çalışmama Sorunu: İade Talebi

01.04.2026 tarihinde internet üzerinden Bissell Revolution hydrosteam 3670n Buharlı Koltuk ve Halı Yıkama Makinesi satın aldım. Ürün daha ilk kullanımından itibaren alt kısmından yoğun şekilde su sızdırdı, kullanım sırasında zeminde su birikmesine neden oldu ve kullanım sonrasında da su damlatmaya devam etti. Bu nedenle ürünü garanti kapsamında yetkili servise gönderdim.

Aynı arıza nedeniyle ürün üç kez yetkili servise gönderilmesine rağmen sorun giderilemedi. Değişim talebim ise, servis değişim raporu düzenlemediği gerekçesiyle reddedildi. Yetkili servis son incelemesinde üründe akıtma sorunu ve diğer fonksiyonlarında herhangi bir sorun görülmediğini belirten bir rapor düzenleyerek ürünü tarafıma geri gönderdi.

Ancak ürünü teslim aldıktan sonraki ilk kullanımda bu kez çok daha ciddi bir sorunla karşılaştım. Cihazın motoru çalışmasına rağmen hiç su püskürtmedi, emiş yapmadı, kirli su haznesine tek Damla Su çekmedi ve buhar fonksiyonu da çalışmadı. Bu durumu ilk kullanım anında video kaydıyla belgeleyip firmaya ilettim, ancak buna rağmen çözüm üretilmedi ve e-posta ile yaptığım başvuruya da cevap verilmedi.

Yaklaşık dört aydır satın aldığım ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Ürün üç kez servise gitmiş olmasına rağmen sorun çözülemedi, aksine servis dönüşünde ürün temel fonksiyonlarını dahi yerine getiremez hale geldi. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında bedel iadesi talep etmeme rağmen talebim karşılanmamaktadır.

Artık onarım veya tekrar servis süreci istemiyorum. Bu kadar çok kez servise gitmiş ve güvenimi tamamen kaybetmiş bir ürünü kullanmak istemiyorum. Bissell Türkiye’den beklentim, mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan ürün bedelinin iade edilmesi ve yasal haklarımın gereğinin yerine getirilmesidir. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal süreci sonuna kadar sürdüreceğim.