Şentepe Şubesinde Çalışanların İlgisizliği Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

Meydanpark AVM’nin Şentepe şubesi açıldığında, evime yakın olduğu için çok sevinmiş ve sık sık alışveriş yaptığımız bir yer olacağını düşünmüştüm. Ancak şube açıldığından beri yaşadığım ilgisizlik sebebiyle artık bu mağazayı tercih etmek istemiyorum.

Mağazada özellikle kapının önüne konulan malzemelere bakarken çalışanlardan destek almak istediğimde, ne sorarsak “kendiniz bakın” tarzı ifadelerle karşılaşıyoruz. Bir şey danışmak için gittiğimizde kasada kendi aralarındaki sohbetleriyle meşgul olduklarını, müşteriye yönelmediklerini görüyorum. Kısa süreli bir alışveriş için gittiğim mağazada, ürünleri tek tek kendi başıma aramak zorunda kalıyor, buna rağmen çoğu zaman hiçbir şey almadan geri çıkıyorum.

Meydanpark AVM Şentepe şubesinde çalışan personelin müşteriyle daha ilgili olmasını, soru soran ve yardım isteyen müşteriye yönelmelerini, kasada sohbet yerine önce müşteri memnuniyetine odaklanmalarını istiyorum.