to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kart Ödemesi İptal Edilemediği İçin Mağduriyet Yaşadım
VakıfBank’ta adıma kayıtlı iki adet kredi kartı kullanıyorum. Bugün, sonu 3345 ile biten kartıma ödeme yapmam gerekirken dalgınlıkla sonu 8776 ile biten diğer kredi kartıma 54.999 TL ödeme yaptım. Hatanın hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak ödemenin iptal edilmesini ve düzeltilmesini talep ettim.
Görüşme sırasında, ödemenin iptalinin mümkün olmadığı, kayıt oluştursak bile herhangi bir işlem yapılamayacağı tarafıma iletildi. Diğer bankalarda bu tür yanlış ödemeler aynı gün içinde hızla düzeltilirken VakıfBank’ta hiçbir çözüm sunulmaması beni ciddi anlamda mağdur etti ve hayal kırıklığına uğrattı.
Yanlışlıkla yaptığım 54.999 TL’lik ödemenin iade edilmesini veya doğru kartıma aktarılmasını, kısacası mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
