18.000 TL Çift Çekim Hatası Ve Acil İade İsteği

VakıfBank’a ait 7787 ile biten VakıfBank Express Worldcard kredi kartımla 5 Ocak tarihinde Vakıflar Genel Müdürlüğü’ne 18.000 TL tutarında ödeme yapmam gerekiyordu. Ödeme sırasında sistemde yaşanan bir aksaklık nedeniyle işlem iki kez çekildi. Bu işlemlerden biri karşı tarafa geçti, diğeri ise bankada bekleyen bir işlem olarak kaldı ve her iki 18.000 TL’lik tutar da bu ayki ekstreme yansıtıldı.

Hem müşteri hizmetleriyle hem de banka şubemle görüştüm. Hatanın bankadan ve sistemden kaynaklandığını kabul ediyorlar ancak ikinci 18.000 TL’lik işlemin iadesi için 60 iş günü inceleme süresi olduğu, bu süre dolmadan iade yapılamayacağı söyleniyor. Bu süreçte sanki harcamayı ben yapmışım gibi bu tutarı ekstreme yansıtıp benden talep ederek mağduriyet yaşamama sebep oluyorlar.

Ekstre son ödeme tarihim 9 Şubat. Bankanın kabul ettiği bu hatalı ikinci 18.000 TL’lik işlemin tarafıma yansıtılmamasını, inceleme süreci beklenmeden en geç 9 Şubat’taki son ödeme tarihinden önce iptal edilerek iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Bu tutarı ödemek zorunda bırakılmak istemiyor, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.