Gecikmiş Sipariş, Kötü Satıcı İletişimi Ve İptal Edilen Ödeme İadesi Talebi

7 Ağustos’ta Trendyol üzerinden Difapvc adlı satıcıdan Pimapen kapıların rüzgardan açılmaması için kullanılan küçük kapı çıtçıtlı bir parça sipariş ettim. Sipariş numaram 11483286416, ürün bedeli 349 TL’dir. Teslimat tarihi sistemde 10 Ağustos olarak görünmesine rağmen, siparişim günlerce “hazırlanıyor” aşamasında kaldı ve hiçbir gönderim yapılmadı.

Satıcıya neden ürünün hâlâ gönderilmediğini sorduğumda, net bir açıklama yapmak yerine benimle polemiğe girer gibi konuştu, ürünün hâlâ hazırlık aşamasında olduğunu söyleyip istersem iptal edebileceğimi belirtti. Bugün 14 Ağustos olmasına rağmen 10 gündür bekletildim; sürecimle ilgilenen veya yatırmış olduğum parayı sorgulayan kimse olmadı. Bunun üzerine az önce siparişi kendim iptal etmek zorunda kaldım.

Ürünün tarafıma zamanında ve sorunsuz şekilde gönderilmemesi, iletişim tarzı ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle Trendyol’dan sürecin incelenmesini, satıcı hakkında gerekli denetimlerin yapılmasını ve iptal ettiğim bu siparişe ait 349 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.