to read complaints and reviews, or file yours.Vantilatör Değişim Sözleri Tutulmuyor Ve Canlı Müşteri Hizmeti Yok
Robo Türkiye’den aldığım soğuk su buharlı vantilatörü kargodan teslim aldıktan sonra kurulumunu yaptım ancak ürünün dönüş hareketi hiç çalışmadığını fark ettim. Bunun üzerine ürünü tekrar kolileyerek kendi siteleri üzerinden değişim formu doldurup iade olarak geri gönderdim.
Kargom kendilerine ulaştıktan sonra hiçbir dönüş yapılmayınca defalarca aramak zorunda kaldım. En sonunda müşteri temsilcilerinden biri 10 Ağustos Pazartesi günü telefonla arayıp, yeni ürünün o hafta içerisinde elimde olacağını söyledi. Ancak aradan süre geçmesine rağmen tarafıma ne yeni ürün gönderildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Şu anda da aradığımda telefon hattı sadece otomatik sesli yanıt veriyor, canlı bir muhataba ulaşılamıyor.
Arızalı ürünümün acilen yenisiyle değiştirilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
Çağrı merkezinden arayıp, sesinizi alamadığım için çağrıyı sonlandırmak zorundayım diyerek telefonu yüzünüze kapatıyorlar. Yeni yöntem bu bulundu sanırım müşteriyi oyalamak için. Gün içinde tekrar dönüş olmadığı takdirde yasal yollara başvurmaktan başka çare kalmayacak sanırım. Acil dönüş bekliyorum daha iyi işiten bir müşteri temsilcisinden
Hala dönüş bekliyorum
Robo Türkiye'den aldığım soğuk su buharlı vantilatörünün dönüş hareketi çalışmadı, iade ettim, kargom ulaştıktan sonra hiçbir dönüş yapılmadı. Müşteri temsilcisi 10 Ağustos'ta yeni ürünün gelecek olduğunu söyledi ancak gönderilmedi ve telefon hattı sadece otomatik yanıt veriyor. Şikayet numarası tkt-22065 hâlâ açık ve hiçbir geri dönüş almadım.
