Vantilatör Değişim Sözleri Tutulmuyor Ve Canlı Müşteri Hizmeti Yok

Robo Türkiye’den aldığım soğuk su buharlı vantilatörü kargodan teslim aldıktan sonra kurulumunu yaptım ancak ürünün dönüş hareketi hiç çalışmadığını fark ettim. Bunun üzerine ürünü tekrar kolileyerek kendi siteleri üzerinden değişim formu doldurup iade olarak geri gönderdim.

Kargom kendilerine ulaştıktan sonra hiçbir dönüş yapılmayınca defalarca aramak zorunda kaldım. En sonunda müşteri temsilcilerinden biri 10 Ağustos Pazartesi günü telefonla arayıp, yeni ürünün o hafta içerisinde elimde olacağını söyledi. Ancak aradan süre geçmesine rağmen tarafıma ne yeni ürün gönderildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Şu anda da aradığımda telefon hattı sadece otomatik sesli yanıt veriyor, canlı bir muhataba ulaşılamıyor.

Arızalı ürünümün acilen yenisiyle değiştirilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.